1. Siapa yang dapat meminta penghapusan
Permintaan dapat diajukan oleh pemilik akun yang terdaftar di organisasi/perusahaan yang menggunakan Asset Command Center, atau oleh administrator HR/IT organisasi atas nama pengguna yang telah berhenti atau tidak lagi memerlukan akses.
2. Data apa yang dapat dihapus
Setelah permintaan disetujui dan diproses, kami dapat menghapus atau menonaktifkan:
- akun autentikasi pengguna (email/login);
- profil pengguna (nama, role, unit kerja, preferensi);
- token push notification perangkat;
- data sesi dan kredensial akses aplikasi.
3. Data yang mungkin tetap disimpan
Beberapa data operasional yang sudah tercatat atas nama pengguna dapat dipertahankan oleh organisasi untuk keperluan audit, pelaporan maintenance, histori aset, atau kewajiban hukum, misalnya:
- tiket, laporan kerusakan, atau checklist yang sudah disubmit;
- riwayat approval, inspeksi, atau aktivitas maintenance;
- log sistem yang diperlukan untuk keamanan dan investigasi insiden.
Jika diperlukan, identitas pribadi pada catatan historis dapat dianonimkan (misalnya diganti menjadi "Pengguna nonaktif") tanpa menghapus jejak operasional yang dibutuhkan organisasi.
4. Cara mengajukan permintaan
Pilih salah satu jalur berikut:
- Melalui administrator organisasi (disarankan): hubungi admin IT/HR perusahaan Anda yang mengelola user Asset Command Center. Admin dapat menonaktifkan atau menghapus akun dari panel manajemen pengguna.
- Langsung ke PT YELCO ART MEDIA: kirim email ke yelco.artmedia@gmail.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Data Asset Command Center dan sertakan:
- nama lengkap;
- email akun yang terdaftar;
- nama organisasi/perusahaan;
- ringkasan data yang ingin dihapus (akun penuh / data profil / token notifikasi);
- alasan permintaan (opsional).
- Form kontak: ajukan melalui halaman Hubungi Kami dengan kebutuhan "Permintaan penghapusan data akun".
5. Waktu pemrosesan
Permintaan diverifikasi dalam 7 hari kerja. Penghapusan atau penonaktifan akun biasanya selesai dalam 30 hari setelah identitas dan kewenangan permintaan dikonfirmasi. Jika organisasi Anda harus menyetujui terlebih dahulu, waktu pemrosesan dapat mengikuti kebijakan internal perusahaan.
6. Setelah penghapusan
- Anda tidak dapat lagi login ke aplikasi dengan akun tersebut.
- Notifikasi push ke perangkat terkait akan dihentikan.
- Data operasional historis dapat tetap ada dalam sistem organisasi sesuai poin 3 di atas.
7. Pertanyaan lebih lanjut
Lihat juga Kebijakan Privasi untuk informasi lengkap tentang pengumpulan dan penggunaan data.
Kontak: yelco.artmedia@gmail.com · WhatsApp +62 815-8656-2873